Suporte e Sustentação
Mantenha seus sistemas funcionando com estabilidade. Oferecemos suporte técnico contínuo, correção de bugs, atualizações de segurança e evolução do seu software.
Por que contratar suporte dedicado?
Atendimento Ágil
SLA definido conforme criticidade. Resposta rápida para manter sua operação funcionando.
Manutenção Preventiva
Atualizações de segurança, correções e melhorias proativas para evitar problemas futuros.
Evolução Contínua
Pequenas melhorias e novas funcionalidades implementadas de forma incremental.
Equipe Dedicada
Profissionais que conhecem seu sistema e histórico, garantindo continuidade no atendimento.
O que está incluso
Nosso serviço de suporte cobre todas as necessidades de manutenção e evolução do seu sistema, garantindo estabilidade e continuidade da operação.
Relatórios detalhados
Acompanhe todas as atividades realizadas, tempo investido, incidentes resolvidos e evolução do sistema através de relatórios periódicos.
- • Chamados abertos e resolvidos
- • Tempo médio de resolução
- • Melhorias implementadas
- • Recomendações técnicas
Planos de Suporte
Escolha o plano adequado para a criticidade e necessidade do seu negócio.
Básico
Para sistemas em produção com baixa criticidade
- Atendimento em horário comercial
- SLA de 24h para correções
- Até 20h mensais de suporte
- Relatório mensal
Profissional
Para sistemas críticos que exigem atenção constante
- Atendimento estendido (8h às 20h)
- SLA de 8h para correções críticas
- Até 40h mensais de suporte
- Monitoramento proativo
- Relatório quinzenal
Enterprise
Para operações 24/7 e alta disponibilidade
- Atendimento 24/7
- SLA de 2h para correções críticas
- Horas ilimitadas de suporte
- Equipe dedicada
- Monitoramento em tempo real
- Reuniões semanais
Precisa de suporte para seu sistema?
Entre em contato e vamos entender suas necessidades para propor o melhor modelo de atendimento.
Falar com especialista